Conditions d'utilisation

Ces conditions décrivent le fonctionnement réel de Kendra aujourd'hui.

Le rôle de Kendra

Kendra est une plateforme de mise en relation. Les produits sont vendus par les commerçants eux-mêmes. La négociation, la commande, la livraison et le paiement des produits se font directement entre le client et le commerçant. Kendra n'est pas partie à ces ventes et ne garantit ni la qualité des produits, ni la livraison, ni le paiement entre utilisateurs.

Compte commerçant

Toute boutique est créée avec le statut « en attente ». Elle n'est ni publique, ni autorisée à publier des produits avant approbation par l'équipe Kendra. Une boutique peut être refusée ou suspendue, avec un motif consultable par le commerçant. Les données existantes sont conservées en cas de suspension.

Contenu publié

Le commerçant est responsable des informations et des photos qu'il publie. Les produits interdits par la loi camerounaise, les contrefaçons et les contenus trompeurs ne sont pas autorisés. Kendra peut retirer un produit signalé.

Abonnements

Les forfaits et leurs limites sont indiqués sur la page Forfaits. Un forfait payant n'est activé qu'après confirmation réelle du paiement. En cas de retour à un forfait inférieur ou d'expiration sans paiement, les produits existants ne sont pas supprimés : les produits excédentaires passent au statut « Invisible », restent dans l'espace commerçant et peuvent être réactivés dès qu'une place se libère.

Suivi des ventes

Les ventes enregistrées par un commerçant sont des déclarations de sa part. Elles ne constituent pas des paiements vérifiés par Kendra.

Contact

Pour toute question : page contact ou WhatsApp +237 670 86 15 02. Droit applicable : droit camerounais.