Politique de confidentialité

Ce texte décrit ce que Kendra fait réellement des données aujourd'hui.

Quelles données nous enregistrons

À l'inscription et à l'ouverture d'une boutique : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké sous forme chiffrée, jamais lisible par nous). Pour une boutique : nom, description, catégorie, ville, quartier, numéro WhatsApp professionnel et logo si vous en envoyez un.

Pour le suivi des ventes que vous saisissez vous-même : nom et téléphone du client si vous les renseignez, produits vendus, quantités, montants et notes.

Qui peut voir quoi

Les informations publiques d'une boutique approuvée (nom, description, ville, quartier, numéro WhatsApp professionnel, produits) sont visibles par tous les visiteurs. Les informations de votre compte, vos ventes et vos statistiques ne sont visibles que par vous et par l'équipe d'administration de Kendra. Un commerçant ne voit jamais les données d'un autre commerçant.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne revendons pas vos données. Nous n'utilisons pas de traceurs publicitaires sur le site. Kendra n'encaisse pas le prix des produits : les paiements des clients se font directement avec le commerçant, hors de la plateforme.

Paiement des abonnements

Les abonnements des commerçants sont réglés en ligne via MoneyFusion. Seules la référence de la transaction, le montant, le forfait concerné et le statut sont conservés : Kendra ne stocke jamais vos identifiants de paiement ni le détail de votre moyen de paiement.

En cas de suspension de produits

1. Vérification de votre abonnement. Si certains de vos produits passent au statut « Invisible », veuillez vérifier que votre abonnement est actif et qu'il correspond au nombre de produits que vous souhaitez publier. Si votre abonnement est à jour et que le problème persiste, contactez notre support depuis la rubrique de contact, par e-mail à la page contact ou directement sur WhatsApp au +237 670 86 15 02.

2. Remplacement des produits invisibles. Vous pouvez supprimer un produit actuellement publié pour libérer une place et le remplacer par un produit dont le statut est « Invisible », dans la limite autorisée par votre abonnement. Les produits invisibles ne sont pas supprimés automatiquement : ils restent accessibles dans votre espace commerçant et ne sont pas visibles par les visiteurs tant qu'ils ne sont pas réactivés.

Notifications et messages

Les notifications liées à votre boutique (approbation, refus, suspension, abonnement, produits rendus invisibles) sont enregistrées dans votre espace commerçant. Un e-mail au commerçant n'est envoyé que si un service d'envoi est configuré sur l'installation ; aucun message n'est annoncé comme envoyé s'il ne l'a pas été.

Vos droits

Vous pouvez demander la consultation, la correction ou la suppression de vos données via la page contact. Durée de conservation : vos données sont conservées tant que votre compte existe, puis supprimées sur demande.

Responsable du traitement

MARINO, éditeur de Kendra 2. Contact : la page contact.